配送ポリシー

ご注文前に配送に関するポリシーをよく読みご注文下さい。
注文を完了した時点で配送ポリシーに同意したものとみなします。
・ご注文は365日24時間 受付可能です。
・ご注文完了後、原則5営業日以内に出荷します。
 この規定は日本のカレンダーを基準とします。つまり土日、年末年始、日本の祝日は営業日に含まれません。
・注文された商品のうち、メーカー欠品の商品が含まれている場合、出荷までにお時間をいただく場合がございます。
・私たちは常に最適な配送方法を選択します。
 お届け先の国、ご注文時期によって配送方法が異なります。 
 物流事情や国際情勢により変更となる場合があります。常に最新の配送手段に関する情報をご確認ください。主にサイトTOPのニュースに掲載されます。
・注文の追跡サービスは完全ではありません。あくまで目安としてご利用ください。送り先の国や地域によっては追跡サービスが利用できないこともあります。
・配達日数はあくまで目安です。注文は私たちの倉庫を出荷された後、税関や現地の配達局で荷物が停滞することがありますが、それらは私たちではコントロールできません。
・お届け先の国の税関検査の結果、関税や税関検査費用、通関手数料が発生する場合がございます。商品受け取りの際、支払いが必要となります。これは事前に予測する事が難しく、ご注文時に事前に徴収することはできません。
・配達の遅延、関税の発生を理由としたご注文のキャンセルはできません。
・一部の国、地域では、お客様自らが最寄りの配達局に連絡をしないと荷物を配達しないことがあります。
・配達局へ連絡がなかった場合、長期不在として荷物が日本に返送されてくる場合があります。
・お届け先情報は英語で正確に記載してください。住所不明の場合、出荷後に注文が倉庫に戻ってきてしまう場合があります。
・長期不在、住所不明、受け取り拒否によって返送された商品を、再配送を希望する場合、もう一度送料をお支払いいただく必要があります。また、いづれの場合もキャンセルや返金はできません。
・対面での配達を行っていない国、地域があります。
・配達後、ポスト投函後の紛失盗難は保証の対象外となります。
・日本国内の税関検査の結果、注文が差し戻された場合、別の配送方法で再発送を行います。その場合の送料は私たちが負担します。
・配送業者による荷物の紛失は保証を受けられる場合とそうでない場合があります。EMSの場合、保証上限は2万円(送料、手数料を含む)となります。
配送可能なエリア、配送方法は常に変動致します。
最新情報をこちらからご確認ください。