Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
⇒Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausch oder Stornierungen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat.
Beispiele für Fälle, in denen Rückgabe, Umtausch und Stornierung nicht möglich sind
- Falsches Bild,DioptrieRücksendungen, Umtausch oder Stornierungen aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, wie z. B. falsches Bild, Irrtum, Bestellfehler, doppelte Bestellung usw.
- Vom Kunden beschädigte oder verschmutzte Produkte.
- Produkte, die länger als 5 Arbeitstage im Geschäft waren.
- Produkte, die mindestens einmal benutzt oder geöffnet wurden.
- WareProdukte, deren äußere Verpackung so verschmutzt ist, dass sie die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigt.
- Wenn die Ware an unser Geschäft wegen längerer Abwesenheit oder Verweigerung der Annahme durch den Kunden zurückgegeben wird.*Wir werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung des Produkts extra in Rechnung stellen.
⇒Ist das Produkt defekt oder liegt ein Lieferfehler unsererseits vor, kann es zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Beispiele für Fälle, in denen Rückgabe, Umtausch oder Stornierung nicht möglich sind
- Wenn sich die Bestellung von dem Produkt unterscheidet, das Sie erhalten haben.
- Wenn die gelieferte Ware fehlerhafte Ware enthält.
Wenn einer der oben genannten Punkte zutrifft.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Shop innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details der defekten Ware. Wir werden die mangelhafte Ware überprüfen und Sie über den Ersatz informieren.
- Nach 5 Werktagen oder ohne Kontaktaufnahme können wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe mehr akzeptieren. Außerdem bitten wir Sie, das betreffende defekte Produkt nicht mehr zu benutzen und es nach dem Umtausch beim Hersteller aufzubewahren, da es beim Hersteller umgetauscht werden muss.
- Sofern das Produkt nicht ausläuft oder aus anderen Gründen nicht umgetauscht werden kann, tauschen wir es nur gegen das gleiche Produkt um.
- Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendungen oder Erstattungen akzeptiert werden.
- Die Reaktion auf anfängliche Defekte bei Kontaktlinsen ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich, daher kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Nach Prüfung Ihrer E-Mail werden wir uns bei Ihnen melden. Wenn Sie uns außerhalb unserer Öffnungszeiten kontaktieren, werden wir Ihnen innerhalb der nächsten Arbeitsstunden antworten.
- Für Kunden, die in großen Mengen in einer Bestellung kaufen, verstehen wir, dass es Umstände wie "Ich habe angesammelt, aber nicht jetzt öffnen" oder "Ich kaufte während des Verkaufs, aber nicht planen, es noch zu verwenden", aber wir beurteilen es als die eigene Verantwortung des Kunden, einschließlich dieser.
- Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen und Umtausch von defekten oder falsch gelieferten Produkten nur akzeptieren, wenn Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, nicht nach dem Öffnen des Produkts.