Widerrufsrecht

1. Über den Betrieb von Richtlinien

Bei der Nutzung dieser Website (einschließlich Durchsuchen, Registrieren, Bestellen usw.) wird davon ausgegangen, dass der Benutzer den verschiedenen Richtlinien des Unternehmens zugestimmt hat.
Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, wird die Zustimmung zu den Richtlinien zu diesem Zeitpunkt offiziell wirksam.

Die Inhalte und Richtlinien dieser Website sind auf Japanisch erstellt und andere Sprachversionen werden zu Referenzzwecken übersetzt. Bei Abweichungen im Inhalt oder in der Interpretation zwischen der japanischen Version und anderen Sprachversionen hat die Definition und Interpretation der japanischen Version Vorrang.

 

2. Über Rückgabe, Umtausch und Stornierung

  • Aufgrund der Eigenschaften der Produkte akzeptieren wir keine Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen aus Gründen des Kunden.
  • Ein Umtausch ist nur bei fehlerhafter Lieferung oder anfänglichen Mängeln des Produkts möglich.
  • Für Bestellungen von Minderjährigen gilt, dass die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung vorliegt. Minderjährige müssen die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters einholen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
  • Diese Website ist nicht für den Versandhandel geeignet, daher findet das Kühlungsrecht keine Anwendung. Bitte beachten Sie dies im Voraus.

 

■ Beispiele für nicht mögliche Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen

  • Fehler bei der Auswahl von Dioptrie oder Menge, Bestellfehler, doppelte Bestellungen usw., die auf Kundenfehler zurückzuführen sind.
  • Unterschiede bei Produktbildern (die abgebildeten Bilder sind Beispiele. Es gibt individuelle Unterschiede in der Passform und der Farbe).
  • Verpackung oder Verpackungsschäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen
  • Unvollständige Lieferung aufgrund von Kundenwünschen (Ablehnung der Annahme, lange Abwesenheit, abgelaufene Lagerfrist, falsche Adresse oder Name, Ablehnung der Zahlung von Zöllen usw.) nach Zustellung, Posteinwurf, Verlust nach Annahme durch Hausverwalter usw. (Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular für notwendige Informationen zur Untersuchung).
  • Rückgaben oder Umtausch aufgrund kurzer Haltbarkeitsdauer
  • Rückgaben oder Umtausch wegen Unzufriedenheit mit der Passform
  • Falls eine Meldung über anfängliche Mängel vorliegt, das defekte Produkt jedoch nicht überprüft werden kann

 

■ Über spezielle Fälle

  • Wenn Sie direkt nach Abschluss der Bestellung einen Fehler bei der Farbe oder Dioptrie, der Lieferadresse bemerken, kann eine Änderung bis zur Bestellschlusszeit (werktags bis 10 Uhr) möglich sein.
    Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular oder den Chat.
    * Änderungen, die eine Änderung des Betrags wie Marke oder Menge beinhalten, sind jedoch nicht möglich.
  • Wenn die Lieferung aufgrund von langer Abwesenheit oder falschen Lieferinformationen nicht abgeschlossen werden kann und die Bestellung an unser Geschäft zurückgeschickt wird, wird sie nach etwa 7 Tagen Lagerung verworfen und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
    Wenn Sie vor der Verwerfung eine erneute Lieferung wünschen, tragen Sie die Versandkosten für die erneute Lieferung.

 

■ Rückerstattung und Umtausch in möglichen Fällen

  1. Wenn der Inhalt der Bestellung und das gelieferte Produkt unterschiedlich sind
  2. Wenn das gelieferte Produkt anfängliche Mängel aufweist
  3. Wenn das Verfallsdatum bei Lieferung abgelaufen ist
  4. Wenn aufgrund der Ergebnisse einer Steuerprüfung die Zollabfertigung verweigert wurde
    * Ausgenommen sind Fehler aufgrund der Ablehnung der Zahlung von Zöllen.
  • In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über das Anfrageformular und fügen Sie Bilder bei, die den Defekt zeigen.
  • Produkte, die von der Bestellung abweichen, können nur im ungeöffneten Zustand umgetauscht werden. Bitte überprüfen Sie die Farbe oder Dioptrie unbedingt vor dem Öffnen.
  • Der Umtausch von Produkten mit anfänglichen Mängeln variiert je nach Hersteller. Nach Bestätigung der Vorgehensweise wird unser Geschäft die Umtauschmethode mitteilen. Bitte verwenden oder entsorgen Sie das Produkt nicht und bewahren Sie es auf. Die Rücksendekosten trägt unser Geschäft.
  • Rückgaben oder Umtausch sind nur möglich, wenn Sie uns innerhalb von „5 Werktagen nach Erhalt des Produkts“ kontaktieren.
  • Der Umtausch von Produkten mit anfänglichen Mängeln erfolgt grundsätzlich gegen dasselbe Produkt. Wenn der Umtausch eines Produkts aufgrund von Herstellerproblemen nicht möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die Überweisungsgebühren trägt unser Geschäft.
  • Wenn die Rückerstattungsfrist des Zahlungsdienstleisters überschritten wurde, erfolgt die Abwicklung möglicherweise über den Kundenkredit.

 

3. Über Schäden während des Transports

  • Schäden oder Verluste während des Transports können durch eine Garantieanmeldung bei der Lieferfirma geltend gemacht werden. Die erforderlichen Unterlagen werden von unserem Geschäft bereitgestellt, aber die Formalitäten müssen vom Kunden selbst durchgeführt werden. Die Garantie hängt vom Ergebnis der Untersuchung der Lieferfirma ab.
    * Diebstahl oder Verlust nach Abschluss der Lieferung sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Bitte melden Sie den Diebstahl bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle.
  • Der Standardgarantiebetrag der Lieferfirma hat eine Obergrenze.
    Für Details sehen Sie bitte die Bestell- und Versandrichtlinie.
    * Die Lieferung durch Paketpost ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

 

4. Fälle, in denen eine Stornierung möglich ist

  1. Wenn nach der Bestellung aufgrund von logistischen Umständen festgestellt wird, dass eine Lieferung nicht möglich ist (Verzögerungen sind ausgeschlossen)
  2. Wenn ein Produkt des Herstellers länger als 60 Tage nicht lieferbar ist oder während der Wartezeit die Produktion eingestellt wurde

In diesen Fällen wird unser Geschäft den Kunden informieren, und eine Stornierung ist bedingungslos möglich.