นโยบายการคืนเงิน
1. เกี่ยวกับการดำเนินการตามนโยบายต่างๆ
เมื่อใช้บริการของเว็บไซต์นี้ (รวมถึงการเรียกดู การลงทะเบียน การสั่งซื้อ ฯลฯ) ผู้ใช้จะถือว่าตกลงตามนโยบายต่างๆ ของบริษัท
เมื่อการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ การยอมรับนโยบายจะถือว่าได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ ณ เวลานั้น
เนื้อหาและนโยบายของเว็บไซต์นี้ถูกสร้างขึ้นในภาษาญี่ปุ่น และเวอร์ชันภาษาต่างประเทศแปลเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น หากมีความแตกต่างในเนื้อหาหรือการตีความระหว่างเวอร์ชันภาษาญี่ปุ่นและภาษาต่างประเทศ การกำหนดและการตีความในภาษาญี่ปุ่นจะได้รับความสำคัญ
2. เกี่ยวกับการคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการยกเลิก
- เนื่องจากลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน หรือการยกเลิกตามความสะดวกของลูกค้าไม่สามารถทำได้
- การแลกเปลี่ยนสามารถทำได้ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดในการจัดส่งหรือผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องตั้งแต่แรกเริ่ม
- สำหรับการสั่งซื้อโดยผู้เยาว์ ถือว่ามีการยินยอมจากผู้ปกครองที่ถูกต้องตามกฎหมาย ณ เวลาที่การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ผู้เยาว์ต้องได้รับการยินยอมจากผู้ปกครองที่ถูกต้องตามกฎหมายก่อนทำการสั่งซื้อ
- เว็บไซต์นี้เป็นการขายผ่านอินเทอร์เน็ต ระบบการยกเลิกไม่สามารถใช้ได้ โปรดยอมรับล่วงหน้า
■ ตัวอย่างที่ไม่สามารถคืนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือยกเลิกได้
- เกิดจากการเลือกผิดพลาดของจำนวน การสั่งซื้อผิดพลาด การสั่งซื้อซ้ำ ฯลฯ ที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า
- ความแตกต่างของภาพลักษณ์ของสินค้า (ภาพที่แสดงเป็นภาพตัวอย่าง ความรู้สึกในการสวมใส่และสีอาจแตกต่างกันไปตามบุคคล)
- ความเสียหายของบรรจุภัณฑ์หรือแพ็คเกจที่ไม่ส่งผลต่อการใช้งานของสินค้า
- การส่งไม่เสร็จสิ้นเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า (ปฏิเสธการรับ การไม่อยู่เป็นเวลานานจนหมดอายุการเก็บรักษา ที่อยู่หรือชื่อที่ไม่ถูกต้อง การปฏิเสธการชำระภาษี ฯลฯ) การจัดส่ง การส่งไปรษณีย์ การสูญหายหลังการรับจากตัวแทนผู้จัดการอาคาร ฯลฯ (กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มสอบถามเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ)
- การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเนื่องจากอายุการใช้งานที่สั้น
- การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเนื่องจากความไม่พอใจในการสวมใส่
- ในกรณีที่มีการรายงานข้อบกพร่องตั้งแต่แรกเริ่มแต่ไม่สามารถยืนยันสินค้าที่มีปัญหาได้
■ เกี่ยวกับกรณีเฉพาะ
- ในกรณีที่ค้นพบข้อผิดพลาดในสีหรือจำนวน หรือที่อยู่จัดส่งทันทีหลังจากการสั่งซื้อ หากเป็นก่อนเวลาปิดรับคำสั่งซื้อ (10:00 น. ในวันทำการ) อาจสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้
กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มหรือแชทสอบถาม
หมายเหตุ: ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงิน เช่น แบรนด์หรือจำนวนได้ - ในกรณีที่การสั่งซื้อถูกส่งกลับมายังร้านค้าเนื่องจากการไม่อยู่เป็นเวลานานหรือข้อมูลที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง การสั่งซื้อจะถูกทิ้งหลังจากเก็บรักษาประมาณ 7 วัน และไม่สามารถคืนเงินได้
หากต้องการให้ส่งใหม่ก่อนที่จะถูกทิ้ง จะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่
■ การคืนเงินและการแลกเปลี่ยนที่เป็นไปได้
- ในกรณีที่เนื้อหาการสั่งซื้อและสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกัน
- ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับมีข้อบกพร่องตั้งแต่แรกเริ่ม
- ในกรณีที่อายุการใช้งานหมดอายุเมื่อได้รับสินค้า
- ในกรณีที่การตรวจสอบภาษีศุลกากรส่งผลให้การผ่านศุลกากรถูกปฏิเสธ
หมายเหตุ: ยกเว้นการล้มเหลวที่เกิดจากการปฏิเสธการชำระภาษี
- ในกรณีดังกล่าว กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มสอบถามพร้อมแนบภาพที่แสดงถึงปัญหาภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
- สินค้าที่ไม่ตรงกับเนื้อหาการสั่งซื้อสามารถแลกเปลี่ยนได้เฉพาะในกรณีที่ยังไม่เปิดกล่อง กรุณาตรวจสอบสีหรือจำนวนก่อนเปิดกล่อง
- การแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่แรกเริ่มขึ้นอยู่กับผู้ผลิต หลังจากยืนยันวิธีการตอบสนอง ทางร้านค้าจะแจ้งวิธีการแลกเปลี่ยน กรุณาเก็บสินค้าไว้โดยไม่ใช้หรือทิ้ง ค่าจัดส่งคืนจะเป็นความรับผิดชอบของร้านค้า
- การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนจะต้องติดต่อภายใน "5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า" เท่านั้น
- การแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่แรกเริ่มจะทำได้เฉพาะกับสินค้าชนิดเดียวกัน กรณีที่การจัดส่งสินค้าสำหรับการแลกเปลี่ยนยากเนื่องจากผู้ผลิตหยุดผลิต จะทำการคืนเงินแทน ค่าธรรมเนียมการโอนเงินจะเป็นความรับผิดชอบของร้านค้า
- ในกรณีที่เกินระยะเวลาการคืนเงินของบริษัทชำระเงิน จะมีการตอบสนองผ่านเครดิตสโตร์
3. เกี่ยวกับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- การเสียหายหรือการสูญหายระหว่างการจัดส่งสามารถยื่นคำร้องขอการประกันจากบริษัทขนส่งได้ เอกสารที่จำเป็นจะได้รับการแนะนำจากร้านค้า แต่ขั้นตอนการดำเนินการจะต้องดำเนินการโดยลูกค้าเอง ความสามารถในการรับประกันขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบของบริษัทขนส่ง
หมายเหตุ: การโจรกรรมหรือการสูญหายหลังจากการจัดส่งเสร็จสิ้นไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกัน กรุณาแจ้งความกับสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด - จำนวนเงินประกันของบริษัทขนส่งที่ให้ตามมาตรฐานมีขีดจำกัด
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงนโยบายการสั่งซื้อและการจัดส่ง
หมายเหตุ: การจัดส่งด้วยไปรษณีย์ไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกัน
4. กรณีที่สามารถยกเลิกได้
- หลังจากการสั่งซื้อ หากพบว่าการจัดส่งไม่สามารถทำได้เนื่องจากเหตุผลด้านโลจิสติกส์ (ความล่าช้าไม่รวม)
- ในกรณีที่สินค้าขาดตลาดไม่ได้รับการจัดส่งภายใน 60 วันหรือสินค้าหยุดการผลิตระหว่างรอการจัดส่ง
ในกรณีดังกล่าว ทางร้านจะติดต่อกับลูกค้าและสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีเงื่อนไข