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| Japan (andere als oben) | Japan (Kanto, Tokai, Hokuriku) | Am nächsten Tag |
| China, Hongkong, Macao, Taiwan, Republik Korea | EMS | 2 bis 5 Tage |
| Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam, Philippinen | EMS | 3 bis 9 Tage |
| U.S.A. | EMS | 5 bis 14 Tage |
| Kanada | UPS | 3 bis 5 Tage |
| Australien | UPS | 3 bis 5 Tage |
| Australien | EMS | 7 bis 14 Tage |
| Neuseeland | EMS | 3 bis 9 Tage |
| EU-Länder | UPS | 3 bis 10 Tage |
| UK, EU-Länder | EMS | 5-14 Tage |
| Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Türkei | UPS | 3 bis 10 Tage |
Allgemeine Artikel
- Bestellungen können 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr aufgegeben werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Zahlungsdienstleister möglicherweise einzelne Systemwartungen durchführen.
- Bestellungen werden etwa 5 Werktage nach Auftragsabschluss versandt. Diese Regel basiert auf dem japanischen Kalender. Das bedeutet, dass Samstage, Sonntage, vom Unternehmen festgelegte Feiertage wie Jahresende und Neujahr sowie nationale japanische Feiertage nicht zu den Werktagen zählen.
- Die Anzahl der Tage vom Versand bis zur Lieferung variiert je nach Land oder Region. In der Regel dauert es zwischen 3 und 14 Tagen.
- Bei Bestellungen, die Artikel enthalten, die nicht auf Lager sind oder vom Hersteller reserviert wurden, kann der Versand länger dauern. Diese Artikel können nicht storniert werden, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. In Ausnahmefällen ist eine Stornierung möglich, wenn der Artikel nach 2 Monaten ab Bestelldatum nicht mehr vorrätig ist.
- Sie werden per E-Mail über die Tracking-Nummer benachrichtigt, sobald der Versand abgeschlossen ist. Der Service zur Sendungsverfolgung ist nicht vollständig. Bitte verwenden Sie sie nur als Anhaltspunkt. Die Sendungsverfolgung ist möglicherweise nicht in allen Gebieten des Ziellandes verfügbar. Im Zielland oder in der Zielregion können Sie die Tracking-Informationen des örtlichen Versandunternehmens nutzen, um genauere Informationen zu erhalten.
- Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Je nach den logistischen Gegebenheiten kann die Lieferung länger dauern.
- In einigen Ländern und Regionen ist die persönliche Zustellung eingeschränkt. Es kann sein, dass wir Ihr Paket nicht zustellen können, wenn Sie sich nicht persönlich an die nächstgelegene Lieferstelle wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie in manchen Fällen nicht über die Ankunft Ihres Pakets im Zustellbüro informiert werden. Wenn Sie uns nicht über den Erhalt des Pakets informieren, kann es sein, dass das Paket nach einer bestimmten Lagerzeit an den Absender zurückgeschickt wird.
- Wenn Sie eine Sendung nach längerer Abwesenheit, bei falscher Adresse oder bei Verweigerung des Empfangs erneut zustellen lassen möchten, müssen Sie die Versandkosten erneut bezahlen. In allen Fällen werden keine Stornierungen oder Rückerstattungen vorgenommen.
- Verloren gegangene oder gestohlene Sendungen fallen nicht unter die Garantie, nachdem die Lieferung abgeschlossen und das Paket aufgegeben wurde.
- Die verfügbaren Liefergebiete und Liefermethoden können sich jederzeit ändern.
Wichtige Hinweise zum internationalen Versand
- Zahlungen werden in japanischen Yen abgewickelt. Die im Shop angezeigten Währungsumrechnungen dienen nur als Referenz. Wenn Sie zur Kasse gehen und Ihre Lieferadresse eingeben, wird der endgültige Zahlungsbetrag in japanischen Yen angezeigt.
- Alle Bestellungen werden von Japan aus verschickt. Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden, gelten aus Sicht des Kunden als persönliche Importe. Die meisten Länder erheben keine Zölle auf Mengen für den persönlichen Gebrauch, jedoch können die entsprechenden Zollbehörden einen Zoll erheben.
- In sehr seltenen Fällen können bei Erhalt der Bestellung Zölle, Zollabfertigungsgebühren ( ICOD) und Zollkontrollgebühren anfallen. Diese gehen zu Lasten des Empfängers.
- Wenn Sie sich weigern, die vom Zoll erhobenen Gebühren zu zahlen, wird Ihre Bestellung nach Ermessen des Zolls verworfen oder nach Japan zurückgeschickt. Wird die Bestellung nach Japan zurückgeschickt, erfolgt keine Rückerstattung. Die Rücksendung kann durch erneute Zahlung des Gesamtbetrags für die Rücksendung und den erneuten Versand erfolgen.
- Bei Beschädigung des Produkts während des Transports ist es möglich, eine Garantie durch das Transportunternehmen zu beantragen. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, aber Sie müssen das Verfahren selbst durchführen. Die Verfügbarkeit der Garantie hängt von den Ergebnissen der Untersuchung des Transportunternehmens ab. Diebstahl oder Verlust eines Artikels nach erfolgter Lieferung sind nicht abgedeckt. Bitte melden Sie den Schaden bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle.
- Die maximale Garantie des Versandunternehmens beträgt etwa 20.000 Yen für EMS und 10.000 Yen für UPS. Es besteht die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis eine Versicherung abzuschließen, die den gesamten Bestellwert abdeckt. Bitte sprechen Sie mit uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
- Wenn Sie unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler bei der Farb- oder Gradauswahl oder der Lieferadresse gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder den Chat, da es möglich sein kann, Änderungen vor Ablauf der Bestellfrist ( 10:00 Uhr an Werktagen) vorzunehmen. In diesem Fall können wir den Inhalt der Bestellung jedoch nicht ändern, wenn sich der Betrag ändert, z. B. durch eine Änderung der Marke oder der Menge.
- Nach dem Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugeschickt; im Falle von EMS können Sie, sobald Sie im Bestimmungsland sind, die Sendungsverfolgung der örtlichen Post nutzen, um weitere Details zu überprüfen. In diesem Fall kann die zum Zeitpunkt des Versands angegebene Kontrollnummer unverändert verwendet werden. (z. B. USPS für die USA, SGPOST für Singapur, RoyalMail für das Vereinigte Königreich)