退款政策

退货和退款政策

我们不接受任何理由的退货、换货或取消。

不可能退货、换货或取消的情况举例说明

  • 由于客户的方便,如图像错误、镜片数量错误、订单错误、重复订单等,而导致的退货/换货/取消。
  • 被客户损坏或污损的产品。
  • 已使用超过5个工作日的产品。
  • 已经使用或打开过一次的产品。
  • 已经使用过或打开过的产品。
  • 如果物品在长期离开或拒绝接受后被退回给我们。如果物品在长期不在或拒绝接收的情况下被退回给我们,你将被收取运费。
  • 请注意,在我们向您发送追踪号码后,我们不会与您联系。离开日本后,请根据追踪号码直接联系最近的邮局或海关。如果你有任何问题,请随时与我们联系。

如果你有任何问题,请联系我们。
以下是不能进行退货、换货和取消的情况的例子
  • 如果订单和收到的货物之间出现差异。
  • 在产品有缺陷的情况下。
如果上述任何一项适用于你
  • 请在收到货物的5个工作日内与我们联系,提供您的姓名、订单号和有缺陷货物的详细信息。我们将检查有缺陷的物品并通知您更换。
  • 如果你在5个工作日后联系我们,我们将无法接受任何换货或退货,而不与你联系。如果产品有缺陷,请停止使用并将其保存在安全的地方,因为我们需要与制造商交换。
  • 我们只会将有缺陷的产品换成相同的产品,除非该产品已不再供应。
  • 请注意,我们无法提供任何退款或退货。
  • 如果您对隐形眼镜的初始故障有任何疑问,请通过电子邮件与我们联系,因为每个制造商对此的处理方式不同。在确认你的电子邮件后,我们会给你答复。如果你在我们的工作时间之外与我们联系,我们会在下一个工作时间内依次回复你,所以请耐心等待。
  • 对于一次性大量购买的客户,我们理解可能会有这样的情况,如 "我已经囤了货,但现在不会打开包装 "或 "我在促销期间买了这个,但还不打算用"。
  • 请注意,只有在收到货物的5个工作日内与我们联系,而不是在打开包装后,才接受退货和换货。