FAQ
문의 전에 한 번 확인해 주십시오.
Shipping
출하까지 얼마나 걸립니까?
주문일의 익일부터 기산하여 10영업일(미국의 주문은 13영업일) 내에 출하됩니다.
영업일은 일본의 캘린더를 기준으로 하며, 토요일, 일요일, 공휴일, 연말연시 등 당사가 정하는 물류 휴업일은 영업일에 포함되지 않습니다. 물류의 혼잡 상황 등에 따라, 상기보다도 시간이 걸리는 경우가 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
배송료는 얼마입니까?
이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
배송료 및 통화 환산 수수료를 포함한 최종적인 결제 금액은, 체크아웃 시에 배송지 주소를 입력하시면 정확히 확인하실 수 있습니다.
배송료가 무료가 되나요?
저희는 안전하고 안심할 수 있는 국제 배송 서비스를 제공하기 때문에, 통상은 배송료 무료 서비스는 시행하지 않습니다. 하지만 리워드 프로그램의 특전으로, 배송료 무료 쿠폰을 준비하고 있습니다.
관세가 부과되나요?
배송지가 일본 국외의 경우, 많은 나라에서는 면세 취급이 되기 때문에, 당 사이트에서는 주문 시에 관세나 부가가치세를 징수하지 않습니다.
모든 주문은 일본 국내에서 발송됩니다. 고객님께는 개인 수입에 해당합니다.
많은 나라에서는 개인 사용의 범위 내의 수량일 경우 면세가 되어 관세는 발생하지 않지만, 세관의 판단에 따라 관세나 수수료가 발생하는 경우가 있습니다.
배송지의 국가나 세관에서 정한 세금・수수료는, 고객님의 부담이 됩니다.
(부가가치세, 매출세, 관세, 통관 수수료(ICOD), 세관 검사비 등 명칭은 묻지 않습니다.)
자세한 내용은 거주 지역의 세관에 문의해 주십시오. 이러한 비용의 지불을 거부한 경우, 세관의 판단에 따라 주문은 폐기되거나 일본으로 반환됩니다. 폐기된 경우는 일체의 보증 대상 외가 됩니다.
일본에 반환된 경우도 환불은 불가능하며, 재출하 배송료를 지불하시면 재출하만 가능합니다.
추적 번호가 보내지지 않았습니다.
발송 완료 시에 자동 메일을 보내드리고 있으니, 스팸 폴더 등을 확인해 주십시오. 메일 주소가 맞는데도 메일이 도착하지 않은 경우에는 아직 발송이 완료되지 않은 상태입니다. 주문일의 익일부터 기산하여 10영업일(미국의 주문은 13영업일)까지 기다려 주십시오.
추적 정보를 볼 수 없습니다.
발송 직후의 경우, 추적 정보가 아직 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다.
정보가 업데이트될 때까지, 약 3일 정도 기다려 주십시오.
어떻게 추적합니까?
발송 완료 메일에 기재된 추적 번호로 일본 우편, 혹은 현지 우편국의 웹사이트에서 검색해 주십시오. 같은 추적 번호를 이용하실 수 있습니다. 화물이 일본 국내에 있는 동안은, 일본 우편의 웹사이트에서의 추적 정보가 가장 정확합니다. 화물이 도착지 국가에 도착한 후에는, 현지의 우편국의 웹사이트에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
Orders
취소가 가능합니까?
당점에서는 기본적으로 취소는 받지 않습니다.
도수나 색상 변경이 가능합니까?
주문 완료 후 바로, 색상이나 도수 등의 입력 오류를 발견한 경우는, 주문 마감 시간(평일 오전 10시)까지에 한해, 변경이 가능한 경우가 있습니다. 그때는, 문의 폼 또는 채팅으로 연락해 주십시오. 또한, 브랜드나 수량 등 금액의 변경을 수반하는 내용 변경은 받을 수 없으므로 양해 부탁드립니다.
처방전의 제출이 필요합니까?
주문 완료 후, 처방전을 문의 폼에서 제출해 주십시오.
디스카운트 코드가 제대로 반영되지 않습니다.
코드의 입력은 배송지 주소・메일 주소를 입력 후에 해주십시오. 각각의 코드에는 1day의 상품에만 사용할 수 있는 것 등 조건이 있습니다. 자세한 것은 캠페인 페이지를 확인해 주십시오.
디스카운트가 있습니까?
현재 진행 중인 프로모션은 여기에서 확인해 주십시오.
오른쪽 눈과 왼쪽 눈의 도수이 다른데 어떻게 해야 하나요?
별도의 도수으로 2박스 구매해 주십시오.
주문 완료 메일을 받지 못했습니다.
입력하신 메일 주소가 맞는지 확인해 주십시오. 틀린 경우에는 신속하게 문의 폼에서 연락해 주십시오.
배송 정보(이름・배송지 주소・전화번호 등)를 잘못 입력했습니다.
발송 전이라면 변경이 가능한 경우가 있습니다. 신속하게 문의 폼에서 연락해 주십시오. 발송이 완료된 경우에는 당점에서는 변경이 불가능합니다. 추적 번호를 바탕으로 직접 우편국에 문의해 주십시오.
Products
1day, 2week, 1month 등의 일수는 무엇입니까?
교환까지 사용하실 수 있는 일수입니다. 1day는 반복 사용은 불가능합니다. 2week는 매일 콘택트 세척액으로 세척하시면 14일간 사용하실 수 있습니다. 1month는 매일 콘택트 세척액으로 세척하시면 30일간 사용하실 수 있습니다.
DIA, CDIA, BC란 무엇입니까?
DIA(Diameter)는 렌즈 전체의 직경 사이즈를 말합니다. CDIA(Colored Diameter(Graphic Diameter))는 컬러 지름(CDIA)(색이 있는 부분의 직경)을 나타냅니다. BC(Base Curve)는 렌즈의 내측의 커브의 깊이를 나타냅니다.
커스텀이 가능합니까?
당점에서 취급하는 것은 기성품만이므로, 웹사이트 상에서 선택하실 수 있는 것 중에서 선택해 주셔야 합니다. DIA, CDIA, BC, 수분 함량, 도수 등의 커스텀은 불가능합니다.
토릭 렌즈는 있습니까?
당점에서 취급하고 있는 토릭 렌즈는 여기에서 확인해 주십시오.
원시 렌즈는 있습니까?
당점에서 취급하고 있는 원시 렌즈는 여기에서 확인해 주십시오.
소재는 어디에서 확인할 수 있습니까?
「제품 상세」탭을 열어 주시면 확인하실 수 있습니다.
1박스에 몇 장의 렌즈가 들어 있습니까?
컬러와 브랜드에 따라 다르므로, 컬러명 아래에 적혀있는 매수를 확인해 주세요.
컨택트는 FDA 인증인가요?
당점에서 취급하는 상품은 모두, FDA가 아닌 일본의 후생노동성의 승인을 받은 제품입니다. 각 상품의 승인 번호에 대해서는, 상품 페이지 내의 '제품 상세' 탭을 열어 확인하실 수 있습니다.
읽어보셔도 해결되지 않는 경우에는 여기에서 문의해 주세요.